Netia jest jednym z największych i jednocześnie najszybciej rozwijających się operatorów telekomunikacyjnych w Polsce. Dostarczamy kompleksowe, zintegrowane i przyjazne użytkownikowi rozwiązania on-line.
Helpdesk Specialist
Miejsce pracy: Warszawa
KG/SKJ/BJ/5509
Weryfikacja jakości w procesu aktywacji usług dla rynku B2C poprzez:
- Audyty instalacji abonenckich wykonywanych przez podwykonawców Netii w domu klienta
- Weryfikacja rozmów podwykonawców z klientami Netii pod względem zgodności ze standardem
- Analiza wyników ankiet dotyczących instalacji u Klientów, weryfikacja uwag Klienta – przekazywanie informacji do innych działów jeśli wymaga tego sytuacja
- Monitoring procesu aktywacji usług poprzez weryfikację terminowego podejmowania zagrożonych usług na podstawie raportu
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Samodzielność
- Dokładność
- Komunikatywność
- Dobra organizacja pracy
- Obsługa komputera, dobra znajomość pakietu Office: Word, Excel, Power Point
Oferujemy:
- Stabilną pracę na pełny etat w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Pracę interesującą, pełną wyzwań oraz możliwości wszechstronnego rozwoju zawodowego
- Wsparcie doświadczonego zespołu
- System szkoleń (szkolenie wewnętrzne oraz prowadzone przez partnerów zewnętrznych)
- Pakiet benefitów pracowniczych