Konsultant ServiceNow / ITSM

Atos to światowy lider w dziedzinie transformacji cyfrowej, zatrudniający 107 000 pracowników i osiągający roczne przychody w wysokości 11 mld euro. Grupa Atos to europejski gracz nr 1 w takich obszarach jak cyberbezpieczeństwo, Chmura i wysokowydajne obliczenia, zapewniający kompleksowe, indywidualnie dostosowanie rozwiązania dla wszystkich sektorów rynku w 71 krajach. Jako pionier w zakresie usług i produktów związanych z dekarbonizacją, Atos jest zaangażowany w zapewnienie swoim klientom bezpiecznych i zdekarbonizowanych rozwiązań cyfrowych. Atos działa pod markami Atos i Atos | Syntel. Atos SE (Societas Europaea), notowaną na giełdzie Euronext Paris i objętą indeksami CAC 40 ESG i Next 20.


Misją Atos jest pomoc w projektowaniu przestrzeni informatycznej przyszłości. Wiedza specjalistyczna i usługi dostarczane przez zespół Atos wspierają rozwój wiedzy i edukacji, a także wielokulturowe i pluralistyczne podejście do badań, które przyczyniają się do osiągania doskonałości naukowej i technologicznej. Na całym świecie Grupa umożliwia swoim klientom, pracownikom i współpracownikom, a także członkom wielu społeczności, życie, pracę i zrównoważony rozwój w bezpiecznej przestrzeni informatycznej.

Konsultant ServiceNow / ITSM
Obowiązki:

 

Jako Konsultant ServiceNow/ITSM będziesz uczestniczyć w różnych projektach i zadaniach, które koncentrują się na dostarczaniu rozwiązań ITSM za pośrednictwem platformy ServiceNow. W zależności od zakresu projektu i przypisanej roli, będziesz odpowiedzialny za zapewnienie zarówno wsparcia technicznego i procesowego, jak również kierowanie projektowaniem, budową i dostawą rozwiązań technologicznych spełniających potrzeby biznesowe klienta.

  • Zbieranie danych i ich analiza oraz rozwiązywanie problemów.
  • Wspieranie ofert sprzedaży.
  • Przeprowadzanie wywiadów z interesariuszami w celu przeanalizowania aktualnej strategii i usług, procesów i organizacji w celu zidentyfikowania problemów oraz potencjalnych ulepszeń.
  • Gromadzenie i analizowanie danych klientów w celu spostrzeżeń i raportów.
  • Przygotowanie i prowadzenie warsztatów.
  • Przeprowadzanie ocen dojrzałości procesu.
  • Wspieranie operacji klienta poprzez pełnienie roli Kierownika Procesu lub Serwisu.
  • Tworzenie nowych zestawów procesów, planów doskonalenia usług, przeglądów projektów organizacji, nowych modeli ITOM, ocen umiejętności, przeglądów narzędzi ITSM i planów ulepszeń.
  • Projektowanie rozwiązań z perspektywy procesów ITSM lub aktywne uczestnictwo w fazie projektowania poprzez ścisłą współpracę z Architektami Serwisu/Architektów ServiceNow.
  • Przygotowanie i realizacja propozycji usprawnień.
  • Propozycje i projekt funkcjonalny przepływów pracy ServiceNow dla automatyzacji.

 

Oczekiwania:
  • Doświadczenie w projektowaniu i doskonaleniu procesów w ITSM i przyległych domenach.
  • Certyfikacji w zakresie zarządzania usługami IT, SIAM, ITILv4 lub podobnych.
  • Znajomości języka angielskiego min. B2+
  • Gotowość do podróży służbowych krajowych i zagranicznych.
  • Bardzo dobra znajomość ram ITSM/ ITIL.
  • Wiedza o branżowych najlepszych praktykach ITSM poparta doświadczeniem.
  • Biegłość z komponentami ServiceNow takimi jak Service Catalog, Change/Incident/Problem Management, Asset Management, pozycje katalogowe, workflows, raporty, Knowledge, CMDB, itp.
  • Solidne zrozumienie i umiejętność stosowania metodologii Agile.
  • Doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych.
  • Doświadczenie w audytowaniu procesów/narzędzi.
  • Wysokie zdolności interpersonalne: komunikatywność, umiejętności negocjacyjne oraz sprzedażowe.
  • Postawa "Can do", nieszablonowe myślenie i otwartość na nowe technologie i rozwiązania.

 

Co oferujemy:
  • Umowę o pracę oraz B2B
  • Wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia plus premia roczna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie
  • Program benefitów - zakupy, teatr, kino
  • Pracę w firmie, która posiada tytuł "Best Place to Work"
  • Możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku
  • Programy rozwoju osobistego i szkoleń, w tym (ale nie tylko) szkolenia z zakresu umiejętności miękkich, kursy językowe, szkolenia z zakresu technologii wewnętrznych i zewnętrznych oraz narzędzi
  • Spotkania integracyjne
  • Dodatkowe świadczenia socjalne
  • Prezenty świąteczne
  • Program poleceń pracowniczych
  • Inicjatywy charytatywne
  • Globalne projekty IT
  • Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń
  • Udział w międzynarodowych działaniach IT wraz z możliwością wdrażania własnych pomysłów i ulepszeń
  • Wspólna praca nad odkrywaniem i wykorzystywaniem najnowszych narzędzi, systemów i metodologii w różnych projektach dla różnych rynków
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

    Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

    pomorskie / Gdańsk

    07-12-2022

    Members Support Specialist with Danish/Swedish/German/Dutch/French

    Join us for the position of Members Support Specialist with Danish/Swedish/German/Dutch/French and become a member of our unique international team, supporting farmers in the organization that focuses its activities on sustainability. Welcome to Global...

    Gemius S.A.

    mazowieckie / Warszawa, ul. Domaniewska 48

    07-12-2022

    Senior Panel Specialist

    Panel Specialist jest pozycją w nowo utworzonym departamencie Panel Delivery gdzie będziesz raportować do Head of Panel Delivery. Do Twoich obowiązków należeć będzie: badanie, analizowanie i sporządzanie informacji na temat potencjalnych firm...

    PKP Polskie Linie Kolejowe S.A

    mazowieckie / Warszawa

    07-12-2022

    Pracownik ds. utrzymania infrastruktury IT (sieci)

    Zakres zadań wykonywanych na stanowisku: zarządzanie infrastrukturą sieci LAN/WAN (przełączniki sieciowe, routery, DHCP), zarządzanie systemami urządzeń zasilających i UPS, zarządzanie systemami monitoringu i dostępu do sieci LAN (RADIUS,...

Więcej ofert pracy

Podobne oferty pracy