Koordynator / Koordynatorka Działu Raportów i Analiz w Contact Center

  

 

Koordynator / Koordynatorka Działu Raportów i Analiz w Contact Center
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Iłżecka 24f

Praca w wewnętrznym Contact Center Grupy LUX MED przy ulicy Iłżeckiej 24f w Warszawie.


Nasze oczekiwania:
  • wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: informatyka, matematyka lub pokrewne);
  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
  • praca na podobnym stanowisku jako dodatkowy atut;
  • bardzo dobra znajomość programu MS Excel;
  • mile widziana wiedza w zakresie Visual Basic i my SQL;
  • komunikatywność, kreatywność oraz samodzielność;
  • umiejętność przewidywania i szybkiego reagowania.
Twoje zadania:
  • całościowe raportowanie aktywności obszaru Contact Center;
  • prognozowanie telefonów przychodzących i estymacja podstawowych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe;
  • koordynacja pracy zespołu (rozdzielanie zadań i rozliczanie z ich wykonania, tworzenie grafików dla zespołu);
  • przetwarzanie i analiza danych;
  • tworzenie i generowanie raportów cyklicznych oraz raportów ad hoc;
  • wsparcie raportowe dla innych działów współpracujących z Contact Center;
  • optymalizacja istniejących rozwiązań raportowych oraz dostosowywanie ich do bieżących potrzeb Contact Center;
  • udział w projektach rozwoju systemów wspierających procesy obsługowe.
Benefity:
  • Opieka Medyczna
  • Karta sportowa
  • Ubezpieczenie na życie
  • Nauka języka angielskiego
  • Rozwój zawodowy
  • Praca w przyjaznej atmosferze
Benefity:

    ISS Facility Services Sp. z o.o.

    mazowieckie / Warszawa

    21-05-2022

    Help Desk Agent ze znajomością j. chińskiego

    Job description: Receiving reports from employees about failures and technical faults in the office Registration of notifications and monitoring their status Providing employees with information on the status of notifications and implementation stages...

    LUX MED Sp. z o.o.

    mazowieckie / Warszawa, ul. Iłżecka 24f

    21-05-2022

    Koordynator / Koordynatorka Działu Raportów i Analiz w Contact Center

    Praca w wewnętrznym Contact Center Grupy LUX MED przy ulicy Iłżeckiej 24f w Warszawie. Nasze oczekiwania: wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: informatyka, matematyka lub pokrewne); doświadczenie w zarządzaniu...

    Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

    wielkopolskie /

    21-05-2022

    Service Process Leader for Service Request & Catalogue Mgt with German

    Process Management Ensuring the process is executed appropriately at each described step Ensuring the appropriate inputs/outputs are being produced Delivery of the process related trainings Ensuring process awareness in the Team, Business Units and other...

Więcej ofert pracy

Podobne oferty pracy