Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Wynalazek 1
Twoje zadania:
  • Weryfikacja skarg klientów (przesłanych przez Obsługę Klienta) dotyczących problemów technicznych z działaniem usług Play (połączeniami głosowymi, SMS, MMS, transmisją danych, roamingiem, usługami dodanymi, zasięgiem)
  • Rozwiązywanie problemów sieciowych na podstawie analizy sygnalizacji sieciowej, statystyk (KPI) oraz logów z elementów sieciowych
  • Wykrywanie awarii sieciowych na podstawie zgłoszeń klienckich
  • Testy nowych funkcjonalności
Szukamy Ciebie, jeśli:
  • Możesz wykazać się znajomością zasad działania sieci telefonii komórkowej
  • Jesteś osobą zainteresowaną zagadnieniami technicznymi z branży telekomunikacyjnej
  • Swobodnie obsługujesz pakiet MS Office, w szczególności program Excel
  • Znasz język angielski na poziomie podstawowym
  • Chętnie uczysz się nowych rzeczy
Mile nas zaskoczysz jeśli:
  • Masz wykształcenie wyższe lub jesteś na ostatnim rok studiów (o profilu technicznym), preferowane kierunki: telekomunikacja, elektronika lub pokrewne
  • Znasz podstawy SQL
Zobacz jak wygląda praca w Play:
Otrzymasz od nas benefity:
  • Umowa o pracę
  • Podstawa premii rocznej w wysokości 20% wynagrodzenia
  • Praca hybrydowa (office + home office)
  • Różnorodny rozwój: szkolenia, projekty, rekrutacje wewnętrzne
  • Telefon i internet Play wraz z dodatkowymi usługami (m.in. telewizja, nawigacja, Tidal) oraz zniżki pracownicze
  • Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie w pełni finansowane przez pracodawcę
  • Szeroki wybór benefitów na platformie kafeteryjnej
  • Dodatkowy benefit świąteczny

    ISS Facility Services Sp. z o.o.

    mazowieckie / Warszawa

    21-05-2022

    Help Desk Agent ze znajomością j. chińskiego

    Job description: Receiving reports from employees about failures and technical faults in the office Registration of notifications and monitoring their status Providing employees with information on the status of notifications and implementation stages...

    LUX MED Sp. z o.o.

    mazowieckie / Warszawa, ul. Iłżecka 24f

    21-05-2022

    Koordynator / Koordynatorka Działu Raportów i Analiz w Contact Center

    Praca w wewnętrznym Contact Center Grupy LUX MED przy ulicy Iłżeckiej 24f w Warszawie. Nasze oczekiwania: wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: informatyka, matematyka lub pokrewne); doświadczenie w zarządzaniu...

    Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

    wielkopolskie /

    21-05-2022

    Service Process Leader for Service Request & Catalogue Mgt with German

    Process Management Ensuring the process is executed appropriately at each described step Ensuring the appropriate inputs/outputs are being produced Delivery of the process related trainings Ensuring process awareness in the Team, Business Units and other...

Więcej ofert pracy

Podobne oferty pracy