Quality Analyst with German

Quality Analyst with German
Kraków

Shifts Timing: Flexible Shifts


What we do:


At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.


In Poland, our offices are located in Gdansk, Wroclaw, Krakow and Warsaw. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals, and a range of benefits. Be Cognizant!


Quality Analyst will be responsible for:
  • Conducting remote & live audits of cases
  • Evaluating the resolution provided by the agent based on the quality audit checklist
  • Providing feedback to associates on daily tasks
  • Creating dashboards on audit performance
  • Identifying knowledge gaps
  • Suggesting improvement plans and providing refresher trainings
  • Working closely with TL to drive team performance across process and locations
Requirements, Key Skills and Experience:
  • C1/C2 Level of English and German (spoken & written)
  • C1/C2 Level of any other European Language (spoken & written) will be an asset
  • Problem solving capabilities and analytical skills
  • Excellent communication skills
  • Excellent time management skills
  • Team player & Proactive
  • Knowledge of basic quality tools (Google Sheets)
  • Able to drive quality initiatives in the team
Preferred:
  • Previous Quality Analyst experience
  • Experience in feedback delivery & feedback management
  • Proven track of self development and team development activities
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm. ). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.

    Medicover sp. z o.o.

    mazowieckie / Warszawa, Al. Jerozolimskie 96

    29-11-2022

    Analityk Hurtowni Danych

    Zakres obowiązków na tym stanowisku będzie obejmował: Analizę źródeł danych oraz potrzeb raportowych klientów Korporacyjnej Hurtowni Danych. Definiowanie reguł oraz rozwój narzędzi wspomagających proces kontroli jakości danych gromadzonych...

    LUX MED Sp. z o.o.

    mazowieckie / Warszawa

    29-11-2022

    Młodszy Analityk Departamentu Strategii

    Twoje zadania: Przygotowywanie analiz ad-hoc na potrzeby Departamentu; Przygotowywanie raportów cyklicznych; Przygotowywanie prezentacji; Wyszukiwanie informacji. Nasze oczekiwania: Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów; Bardzo dobra znajomość...

    Concentrix

    lubelskie / Lublin

    29-11-2022

    Analyst IT

    Job Description Essential Functions/Core Responsibilities Coordinates as smart hands with different portfolio and engineering workgroups Provide telephony support in performing installation and troubleshooting on telephone sets. Perform hardware and...

Więcej ofert pracy

Podobne oferty pracy

  • COGNIZANT TECHNOLOGY SOLUTIONS POLAND SP Z O Ot

    małopolskie / Kraków

    28-11-2022

    Quality Analyst with German

    Shifts Timing: Flexible Shifts What we do: At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdansk, Wroclaw,...