Specjalista Wsparcia Użytkowników
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: AL/MSWU/PS/309/1021
Opis stanowiska:
- Rozdzielnie incydentów w systemie ticketowym
- Wsparcie użytkowników w zakresie problemów IT;
- Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników i rejestracja w systemie;
- Udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i postępie ich realizacji;
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, sprzętowych oraz sieciowych;
- Konfigurację i konserwację sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych;
- Instalację i konfigurację oprogramowania oraz wsparcie dla systemów wewnętrznych;
- Współpraca z innymi grupami wsparcia i zespołami IT w firmie.
Wymagania:
- Wykształcenie min. średnie (kierunek informatyka lub pokrewne);
- Biegła znajomość system BMC Remedy;
- Biegła znajomość SQL;
- Biegła znajomość Windows 7/10 Pro, MS Office, Active Directory;
- Znajomość zagadnień sieciowych LAN/WAN;
- Znajomość SCCM (mile widziana);
- Znajomość systemu Linux, MacOS, urządzeń Apple (mile widziana);
- Wysoki poziom komunikatywności;
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz zespołowej;
- Zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów;
- Duża odporność na stres;
- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku;
- Znajomość języka angielskiego;
- Prawo jazdy kat. B (możliwe wyjazdy służbowe).
Oferujemy:
- Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w dynamicznie rozwijającej się Grupie Kapitałowej;
- Dostęp do nowych technologii;
- Możliwość rozwoju kompetencji zawodowych;
- Miłą atmosferę pracy;
- Atrakcyjne warunki zatrudnienia.