Support Engineer

Jesteśmy informatyczną spółką giełdową specjalizującą się w tworzeniu oprogramowania oraz rekrutacji i outsourcingu kadr IT. Prowadzimy również platformę księgowości internetowej ifirma.pl. Dla naszych klientów rekrutujemy głównie specjalistów z obszaru informatyki, telekomunikacji i elektroniki. Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 1264.

Support Engineer
Miejsce pracy: Wrocław Nr ref.: SE/WRO/ND

Dla jednego z naszych Klientów – firmy zajmującej się tworzeniem systemu dla firm farmaceutycznych, biologicznych oraz laboratoriów w USA i UK poszukujemy osoby na stanowisko Support Engineer, która dołączy do zespołu zapewniającego wsparcie klientom firmy.

  • biuro Wrocław

Zadania na stanowisku pracy:

  • Terminowe rozwiązywanie problemów  z pomocą techniczną wynikających  z systemów Mosaic zainstalowanych w siedzibach klienta
  • Badanie problemów zgłaszanych przez klientów za pośrednictwem zdalnego dostępu (np. VPN, Webex itp.) do systemów klienta
  • Wykonywanie poprawek danych lub zmiany konfiguracji w celu rozwiązywania lub obejścia problemów
  • Aktywne utrzymywanie bardzo dobrych relacji z klientami
  • Odpowiedzialność za utrzymanie wewnętrznych systemów
  • Uczestnictwo w działaniach doskonalenia procesów w zespole wsparcia

 

Ta praca jest dla Ciebie jeżeli:

  • Posiadasz wyższe wykształcenie techniczne
  • Masz min. 2 lata doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia dla aplikacji skierowanej do klienta
  • Posiadasz doświadczenie w pracy  z SQL (preferowane Oracle), tworzenie widoków,funkcji, procedur. Zrozumienie problemów z wydajnością oraz umiejętność debugowania kodu PL/SQL lub T-SQL
  • Swobodnie poruszasz się w systemie Windows i Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Potrafisz rozwiązywać problemy pracować z różnymi systemami oprogramowania
  • Jesteś osobą zorganizowaną, potrafisz ustalać priorytety, planować pracę własną
  • Jesteś otwarty/a na zagraniczne podróże służbowe w wymiarze około 5% czasu pracy
  • Jesteś gotowy/a na pracę w godzinach  uzależnionych od strefy czasowej USA
  • Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim.

W zamian otrzymasz:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
  • Płatny urlopy w przypadku umowy B2B (25 dni + dni ustawowo wolne w USA)
  • Praca w godzinach 14.00 - 22.00
  • Rozwój zawodowy, regularne szkolenia wewnętrzne
  • Pracę w międzynarodowym środowisku
  • Regularne spotkania integracyjne

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu lub/i innych przekazanych przeze mnie dokumentach, w celu związanym z udziałem mojej osoby w procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez IFIRMA SA. Przyjmuję do wiadomości, że wyrażenie przedmiotowej zgody oznacza, iż moje dane osobowe, które przekażę w trakcie procesu rekrutacyjnego, zostaną umieszczone w bazie kandydatów IFIRMA SA i będą udostępniane potencjalnym pracodawcom w celu przedstawienia im mojej kandydatury.

Administratorem Twoich danych osobowych będzie IFIRMA SA, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000281947, NIP: 8981647572, REGON: 9310823940, strona internetowa: www.ifirma.pl.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz się kontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres iod@ifirma.pl lub listownie na adres IFIRMA SA, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław.

Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych, w szczególności poprzez ocenę Twoich kwalifikacji i umiejętności i przedstawienie Twojej kandydatury potencjalnemu pracodawcy. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych będzie udzielona przez Ciebie zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO). Wyrażenie tej zgody jest dobrowolne i przysługuje Ci prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Zgodę możesz wycofać poprzez wysłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na nasz adres korespondencyjny lub wskazany wyżej adres e-mail. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne do przeprowadzeniu procesów rekrutacyjnych, w których będziesz chciał uczestniczyć.
Twoje dane możemy także przetwarzać w celach związanych z rozstrzyganiem sporów, rozpatrywaniem skarg i prowadzeniem postępowań prawnych, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Odbiorcami Twoich danych osobowych będą Klienci IFIRMA SA, dla których świadczymy usługi rekrutacyjne, co jest zgodne z art. 6 ust. 1 lit b RODO i wynika z naszej działalności jako agencji zatrudnienia. Dodatkowo, zapewniamy iż przed każdym udostępnieniem Twoich danych osobowych naszym klientom, poprosimy Cię o dodatkową zgodą wskazując dane konkretnego podmiotu. Twoje dane osobowe mogą być także przekazywane podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, np. zapewniającym wsparcie IT lub świadczącym usługi rekrutacyjne, przy czym podmioty takie przetwarzają dane na podstawie zawartej z nami umowy i zgodnie z naszymi instrukcjami. W takich przypadkach, weryfikujemy czy podmioty te zapewniają odpowiednie środki ochrony danych osobowych, jak również wymagamy od nich zachowania poufności i bezpieczeństwa informacji. Twoje dane mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa np. organom ścigania.
Przechowujemy Twoje dane osobowe przez określony czas i usuwamy je, kiedy nie ma już konieczności ich dalszego przetwarzania. Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać przez okres 24 miesięcy, chyba że Twoja zgoda zostanie wycofana wcześniej.
Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przetwarzając Twoje dane osobowe nie będziemy dokonywać zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

Masz prawo żądania dostępu do Twoich danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia lub ograniczenia przetwarzania. Masz także prawo do cofnięcia zgody w każdym momencie, również w zakresie poszczególnych form kontaktu z Tobą. Posiadasz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, celem skorzystania z możliwości ochrony przewidzianej przez prawo.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności.

    Playbook Engineering

    małopolskie / Kraków, Rynek Główny 6

    19-05-2022

    IT Administrator

    Job Description As an IT Administrator within our IT Administration team, you will be responsible for day-to-day IT administration operations. Using a wide array of enterprise tools, you will be supporting all users on their desktops, laptops, and...

    Playbook Engineering

    małopolskie / Kraków, Rynek Główny 6

    19-05-2022

    DevOps Engineer

    Responsibilities: continuous Deployment, automated rollback and failover continuous Integration. Writing build/test/deploy pipelines (Jenkins, Gitlab CI) continuous Performance Management. Measuring performance and working with developers to improve it...

    Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

    opolskie /

    19-05-2022

    Service Process Leader for Service Request & Catalogue Mgt with German

    Process Management Ensuring the process is executed appropriately at each described step Ensuring the appropriate inputs/outputs are being produced Delivery of the process related trainings Ensuring process awareness in the Team, Business Units and other...

Więcej ofert pracy

Podobne oferty pracy

  • Hemmersbacht

    dolnośląskie / Wrocław, ul. Wyścigowa

    19-05-2022

    Service Desk Agent with French

    Your Tasks Monitoring and closing incidents in the ticketing system Contacting customer via phone or e-mail Active contacting and troubleshooting with our engineers Monitoring the correct timelines (SLA) and ticket flow Maintaining positive relations...

  • Aont

    małopolskie / Kraków

    19-05-2022

    EMEA P2P Senior Service Support Specialist with German

    Service Support Specialist has the responsibility to partner with the Business and manage relationship with supported Countries in the Procure-to-Pay area. The aim is to monitor health of P2P collaboration, serve as a point of escalation for the P2P...

  • NES Global Talentt

    mazowieckie / Warszawa

    19-05-2022

    IT Engineer

    Responsibilities: Performing the role of the first and second support line for the IT systems of the production plant Being support for computer networks, industrial networks and device communication. Management, maintenance and administration of IT...