Technical Customer Support Engineer
Miejsce pracy: Opole / zdalnie
Pasjonujesz się grami i marzysz o rozpoczęciu kariery w GameDevie? Nie boisz się wyzwań i chcesz rozwinąć skrzydła w firmie o międzynarodowej renomie? Dołącz do #TeamWazdani twórz z nami gry, które podbijają świat!
Wyzwania przed Tobą:
Jako Technical Customer Support Engineer będziesz odpowiedzialny za dostarczanie kreatywnego wsparcia poprzez liczne kanały komunikacji dla użytkowników Platformy – zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych – zarządzając jednocześnie codzienną konfiguracją, monitorowaniem i utrzymaniem Platformy.
Zadania:
- Wspieranie użytkowników Platformy w ich codziennych zadaniach,
- Tworzenie łatwej do zrozumienia dokumentacji i pomocy kontekstowej,
- Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych,
- Utrzymywanie globalnej konfiguracji oraz jej stała optymalizacja,
- Dążenie do doskonalenia i rozwoju nowych funkcji, wewnętrznych narzędzi i procesów,
- Utrzymanie pewnego poziomu stabilności i zapewnienia jakości w ramach Platformy
- Odpowiadanie na potrzeby klientów/partnerów w zakresie oferowanych produktów i usług.
Oczekiwane umiejętności:
- Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu technicznym klienta,
- Dobra znajomość technologii internetowych, rozwiązań programistycznych wykorzystywanych w rozwoju, gromadzeniu i przetwarzaniu danych, bezpieczeństwo w Internecie,
- Mocne umiejętności analityczne i kreatywność w rozwiązywaniu problemów przy nieliniowym i wielozadaniowym podejściu,
- Zdolność do pracy pod presją czasu przy jednoczesnym zachowaniu koncentracji na celach krótko- i długoterminowych,
- Co najmniej podstawowa znajomość kluczowych cech języków programowania, frameworków i baz danych (PHP, Symfony, C++, Java, Python, SQL, itp.)
- Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie.
Korzyści dla Ciebie:
- dowolna forma zatrudnienia i elastyczny czas pracy
- atrakcyjne wynagrodzenie i możliwość pracy zdalnej po okresie próbnym
- pakiet atrakcyjnych benefitów – m.in. Multisport i prywatna opieka medyczna
- możliwości rozwoju
- przyjazną atmosferę
- hektolitry dobrej kawy